A All Time trabalha com duas modalidades logísticas para atender nossos clientes com máxima eficiência. No momento da finalização da compra, o prazo e o tipo de envio estarão especificados de acordo com a disponibilidade e o destino do pedido:
Entrega Expressa (Exclusiva para Mossoró/RN): Para clientes localizados em nossa cidade-sede (Mossoró - Rio Grande do Norte), oferecemos a comodidade da entrega expressa via motoboy para produtos selecionados em nosso estoque físico. O prazo para o recebimento é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
Envio Padrão (Todo o Brasil): Para as demais regiões do país ou itens específicos do nosso catálogo, os pedidos são processados e expedidos através de nossos centros de distribuição parceiros. Nesta modalidade, o prazo estimado para a entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.
Atenção: O prazo de entrega começa a ser contabilizado somente após a postagem do pedido, e não no momento da compra.
O cliente está ciente de que, a partir do momento em que o objeto sai para entrega (seja via Correios, transportadora ou motoboy local), toda a logística principal passa a ser responsabilidade da empresa contratada.
O tempo de entrega mostrado no pedido é uma estimativa do sistema e pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio. Nossa equipe está à disposição para abrir reclamações junto aos Correios ou transportadora caso haja algum imprevisto ou atraso com o seu pacote.
Disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ [Valor, se houver]. Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor, ou de outra transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha no checkout.
Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras locais.
O envio durante períodos promocionais é um pouco maior devido à grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.
Ao comprar conosco, você está de acordo com a nossa política de entrega.
NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS. É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal (ou relatar ao entregador) informando o motivo da recusa.
Nos casos em que o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora contratada, considera-se, para todos os fins, a entrega devidamente realizada.
O cliente poderá solicitar à All Time, por meio do canal oficial de Suporte ao Cliente, a abertura de ticket de acareação junto à transportadora, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento, desde que a solicitação seja formalizada no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data da confirmação de entrega registrada no código de rastreio.
Decorrido o prazo acima estipulado, restará automaticamente precluso o direito de contestação, não sendo possível a abertura de acareação, tampouco a realização de reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.
A acareação será conduzida de acordo com os critérios, prazos e procedimentos estabelecidos pela transportadora, sendo o resultado da apuração determinante para a continuidade ou encerramento do atendimento, ficando a All Time isenta de responsabilidade caso a entrega seja confirmada pela transportadora.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp:
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Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h às 17:30h.
Atenciosamente, Equipe All Time
